מודעת שיחה בלבד

מודעת שיחה בלבד (Call-Only Ad) היא סוג מודעה בגוגל אדס שכל מטרתה אחת: לגרום לגולש להתקשם. הלחיצה על המודעה לא שולחת לאתר ולא לעמוד נחיתה — היא פותחת ישירות את המחייג בטלפון עם המספר של העסק. מבחינת הגולש זה קליק אחד מהחיפוש לשיחה, בלי שום שלב באמצע.

זה נשמע מצומצם, אבל לחלק מהעסקים זו בדיוק הצורה הנכונה. יש תחומים שבהם אף אחד לא ממלא טופס — הוא רוצה לדבר עכשיו. אינסטלטור לפיצוץ צנרת, מנעולן שננעל בחוץ, מרפאה עם תור דחוף. במצבים האלה עמוד הנחיתה הוא רק חיכוך מיותר בין הכוונה לפעולה. מודעת שיחה בלבד מסירה את החיכוך הזה ומחברת את הגולש ישר לקו.

למי זה מתאים

בעיקר לעסקי שירות עם כוונה דחופה, ולקהל שגולש מהנייד. ככל שהצורך מיידי יותר והחלטה נעשית בשיחה ולא באתר, כך המודעה הזאת מתאימה יותר. לעומת זאת, עסק שבו הלקוח רוצה לקרוא, להשוות ולבחון לפני שהוא פונה — עדיף לו לשלוח לדף נחיתה טוב. אני בוחר לפי אופי ההחלטה, לא לפי אופנה.

מתי היא עדיפה על מודעה רגילה

כשהשיחה עצמה היא ההמרה. במודעה רגילה הגולש מגיע לאתר, ואולי משם מתקשר, ואולי לא. במודעת שיחה בלבד הדרך קצרה בהרבה, ואיבוד הגולשים באמצע קטן יותר. החיסרון הוא שאתה מוותר על כל מה שהאתר היה יכול לעשות — לבנות אמון, להסביר, להציג המלצות. לכן זה טרייד-אוף, לא בחירה מובנת מאליה.

איך מודדים את זה

כאן טמון הסיכון. אם לא מגדירים מעקב שיחות כמו שצריך, אתה משלם על קליקים בלי לדעת אילו מהם הפכו לשיחות אמיתיות ואילו לניתוקים אחרי שנייה. אני מגדיר הרחבת שיחה ומעקב שסופר רק שיחות שעברו סף זמן מינימלי — כי שיחה בת שלוש שניות היא לא ליד. בלי המדידה הזאת מודעת שיחה בלבד היא ירייה באפלה.

שאלות נפוצות

המודעה עובדת גם במחשב שולחני? היא בנויה בראש ובראשונה לנייד, כי שם החיוג מיידי. גוגל מציג אותה בעיקר במכשירים שיכולים להתקשר, ולכן הקהל שלה מוטה מאוד לגולשי מובייל.

איך אני יודע אם שיחה הייתה איכותית? דרך מעקב שיחות שמודד משך שיחה. אני סופר כהמרה רק שיחות שחצו סף זמן סביר, כדי לסנן ניתוקים מיידיים וטעויות חיוג.

עדיף מודעת שיחה או דף נחיתה? תלוי בכוונה. לצורך דחוף שנסגר בטלפון — שיחה. להחלטה ששוקלים ומשווים לפניה — דף נחיתה. לפעמים אני מריץ את שניהם ובודק מה מביא לידים טובים יותר.

להעמקה, ראה המדריך לקמפייני שיחות.